Häufig gestellte Fragen
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Erste Schritte mit Diagrammen
Neu bei Shampoo- und Conditioner-Bars?
Sie funktionieren etwas anders als Flaschen, aber sobald man den Dreh raus hat, ist es ganz einfach. Die Kurzfassung: Shampoo reinigt Ihre Kopfhaut, Spülung pflegt die Längen. Eine vollständige Anleitung finden Sie auf unserer „Anwendung“-Seite.
Wie benutze ich das feste Shampoo?
Befeuchte dein Haar und das Shampoo, schäume es in deinen Händen auf, massiere es in deine Kopfhaut ein (nicht in die Längen), spüle es aus und wiederhole den Vorgang bei Bedarf.
Wie verwende ich die Conditioner-Spülung?
Gleiten Sie es die Längen Ihres Haares entlang, nicht die Kopfhaut, dann mit den Fingern durchkämmen und ausspülen. Es fühlt sich an, als ob kaum etwas abgeht; vertrauen Sie darauf, es ist genug.
Mein Haar fühlt sich seit der Umstellung seltsam an, ist das normal?
Vollkommen. Das ist die Anpassungsphase, während der sich Ihre Kopfhaut neu kalibriert. Geben Sie ihr ein oder zwei Wochen Zeit; eine wöchentliche verdünnte Apfelessigspülung hilft in Regionen mit hartem Wasser.
Wie lange hält ein Riegel?
Das hängt wirklich davon ab, wie oft Sie Ihre Haare waschen. Normalerweise länger als eine Flasche. Je trockener Sie es halten, desto länger hält es.
Wie sollte ich sie aufbewahren?
Irgendwo, wo sie zwischen den Anwendungen trocknen können, eine Abtropfschale, außerhalb des Wasserwegs, sonst laufen Sie Gefahr, dass sie matschig werden.
Sind sie für meinen Haartyp geeignet?
Sie sind für normale bis fettige Haartypen geeignet und wir haben viel Feedback erhalten, dass sie auch gut für Locken sind.
Wie sollte ich sie aufbewahren?
Irgendwo, wo sie zwischen den Anwendungen trocknen können, eine Abtropfschale, außerhalb des Wasserwegs, sonst laufen Sie Gefahr, dass sie matschig werden.
Eignen sie sich gut zum Reisen?
Sehr feste Seifen bedeuten keine deklarierungspflichtigen Flüssigkeiten und nichts, was auslaufen könnte. Unsere Reisegrößen sind genau richtig für das Handgepäck oder für die Sporttasche, wenn du ins Fitnessstudio gehst.
Zutaten & Ehrlichkeit
Ist das „saubere“ Kosmetik?
Nein. „Clean“ ist ein Marketingwort ohne rechtliche Bedeutung. Wir sind stattdessen transparent, jede Zutat wird aufgelistet und in einfacher Sprache entschlüsselt.
Enthalten sie Sulfate?
Nicht die scharfen (SLS). Unsere Reinigungsmittel sind milde, kokosnussbasierte Isethionate, die ausgewählt wurden, um sanft zu reinigen.
Sind Sie tierversuchsfrei?
Tierversuchsfrei, ja, wie jede Marke, die in der EU verkauft, denn Tierversuche sind hier seit 2013 illegal.
Bist du Veganer?
Ja, standardmäßig verwenden wir ausschließlich pflanzliche Inhaltsstoffe. In keinem unserer Produkte werden tierische Inhaltsstoffe verwendet.
Warum haben Sie keine Zertifikate?
Weil es bei vielen mehr um den Umsatz als um Ihre Haut geht, und es immer einen Kompromiss gibt. Wir priorisieren die Milde für Ihre Haut und verzichten daher auf die Naturkosmetik-Zertifizierung. Eine tierversuchsfreie Zertifizierung ergibt nur in der EU Sinn. Wenn Sie mehr erfahren möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Ist da Parfüm drin?
Ja, wir verwenden ätherische Öle, die vollständig deklariert sind, einschließlich der natürlich vorkommenden Komponenten, die wir gemäß EU-Recht angeben müssen. Kein geheimnisvolles „Parfum“, und die ätherischen Öle werden sorgfältig ausgewählt, um eine Funktion zu erfüllen und nicht nur zu riechen.
Zutaten & Ehrlichkeit
Sind die Riegel wirklich plastikfrei?
Komplett. Papier und Karton, eine Papier-Hygienesiegelung, nirgendwo Plastik, nicht einmal im Kleber des Paketbandes.
Woher beziehen Sie Ihre Zutaten?
Innerhalb der EU, wo immer möglich, und lokal in Deutschland, wo ich kann. Mehr dazu auf der Seite Nachhaltigkeit.
Bestellungen, Versand & Retouren
Wohin versenden Sie und wie hoch sind die Versandkosten?
Vorerst nur Deutschland (die neuen EU-Verpackungsvorschriften machen den Versand in andere Länder für ein Ein-Frau-Unternehmen noch zu kostspielig, hoffentlich werden kleine Unternehmen im Oktober davon befreit). Die Kosten hängen von der Paketgröße ab, die wiederum davon abhängt, wie viel Sie bestellen, und werden immer vor der Bezahlung angezeigt.
Wie lange dauert meine Bestellung?
Verpackt innerhalb von 1-2 Werktagen, dann dauert der Versand normalerweise 2-4 Tage, aber das hängt vom Postdienst ab.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen, ja, es sei denn, das Hygienesiegel ist gebrochen, in diesem Fall können wir es nicht zurücknehmen. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Vollständige Details finden Sie unter Rücksendungen.
Bei meiner Bestellung stimmt etwas nicht.
Senden Sie eine E-Mail an info@dontbemean.care mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, wir kümmern uns innerhalb von 4 Werktagen darum.